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溝通技巧為社會工作與社會照顧的核心，同時也是衛生、教育、司法矯治之專業間工作的核心，包括提供基本照顧、提出建議、評估、諮商、撰寫報告等工作，在在都需要溝通技巧。本書從有效溝通的相關理論基礎開始，再詳加介紹象徵、非口語、口語、書面與使用資訊科技的溝通，以及如何建立與維繫關係、如何專注與傾聽、如何分享訊息、如何建立共同目標與評估、如何處遇等工作之實務技巧，對於社會工作的實務工作者與學生，都是非常實用的溝通指南。
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社會工作會談與溝通技巧
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東森新聞
▲喝酒累了，男子希望救護車載他回家。（圖／翻攝自嘉義市政府消防局）
地方中心／綜合報導
嘉義市府消防局後湖分隊14日14時43分接獲報案，指稱忠孝路與義教街口有民眾倒在路旁，救護人員趕到現場發現有一名59歲的邱姓男子坐在騎樓下，趕緊上前關懷，沒想到邱男竟說「喝酒累了，在路邊睡一下，希望救護車載回家」，讓救護人員相當傻眼。
後湖分隊表示，弟兄們抵達現場時，邱男旁邊有兩位員警戒護中，救護人員立即評估患者生命徵象，並詢問其身體不適的情形，不料邱男竟表示，「是喝酒累了，在路邊睡一下，希望救護車載回家」。
市府消防局呼籲民眾，119救護車是供緊急傷病患使用，濫用119救護資源，影響緊急醫療救護服務品質，甚至會危及真正需要患者送醫黃金時間及生命安全，民眾應更加珍惜使用不可隨意濫用，把救護車的時間、空間留給真正需要急救的人。
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